La propia aerolínea Viva Air, aclaró la situación en una comunicación y también en redes, sobre el hecho de que la persona que se ve en el video no es un habitante de calle sino un pasajero, que abordó junto a su mamá el vuelo, quien se mostró alterado y sin cumplir con las órdenes de los tripulantes, al parecer bajo efectos de sustancias, lo que habría obligado a su descenso del avión.
«Con relación a las imágenes que circulan en redes sociales en las que se aprecia un incidente con uno de los pasajeros del vuelo de Viva Air que cubría la ruta Bogotá – Barranquilla, la aerolínea aclara que el viajero ingresó con pase de abordar, controlado y acompañado de su madre, y que no se detectó su estado de alicoramiento hasta que, durante el tiempo de rodaje, dejó de acatar las órdenes de la tripulación».
Dice la aerolínea que ante la imposibilidad de controlar a la persona, el piloto decidió regresar a posición de despegue y solicitar apoyo de la Policía para sacar al pasajero, visiblemente exaltado en el video.
En un comunicado, el Dorado también confirmó el hecho y señaló que no era un habitante de la calle que había burlado la seguridad del aeropuerto o la aerolínea como se dijo en redes sociales:
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